Um elemento fundamental da presença online é a preparação do site para a indexação nos resultados dos motores de busca - ou seja, Google, que tem 97% do mercado em Portugal.
Search Engine Optimization (SEO)
Para que o site apareça na primeira página de pesquisas da Google - a chamada pesquisa orgânica - há que ter regras em conta. Tem de ser feito na construção do site, para que seja melhor indexado no Google.
Indexação dos menus
Faz parte da estratégia SEO. Se o site tiver os menus indexados, o cibernauta que procurar pelos contactos da empresa vai encontrar um link direto para essa área. "Se a pessoa é enviada para a página genérica e não encontra a informação que queria, acaba por desistir e ganhar repulsa face à marca." Por exemplo, uma loja de eletrodomésticos deve ter indexada a secção de televisões.
Marketing no motor de busca (SEM)
Visto que cada vez mais sites vão sendo bem construídos, muitas vezes é preciso fazer publicidade paga, em que se compram palavras-chave para aparecer naquelas pesquisas. O Google e o AdWords são de fácil utilização, qualquer pessoa pode experimentar e consegue fazer uma campanha.
Definir a estratégia
Com ou sem empresa especialista, é preciso definir os pontos fortes e fracos da empresa e qual é a sua concorrência, para montar uma campanha.
Imagine que existe um produto líder que tem muita notoriedade mas que até é mais caro que o seu. Deve comprar a palavra-chave desse concorrente e, se o seu produto é mais barato, pôr o preço no anúncio. Se o diferenciador for a rapidez de entrega, optar por pôr essa informação no anúncio.
Saber fazer o anúncio
Os anúncios devem ter truques. A palavra pesquisada deve aparecer no anúncio, porque vai estar a negrito e sublinhada e tem logo mais destaque. As pessoas demoram dois a três segundos a tomar uma decisão sobre em que anúncio é que vão clicar.
Obviamente que o clique é feito por impulso. A pessoa clica e se aquela página é o que estava à procura não volta atrás e ganha-se uma venda.
Ter vários anúncios em simultâneo
Os resultados dos anúncios são medidos todos os dias. O Google permite avaliar anúncio a anúncio qual está a ter maior taxa de cliques e com base nisso adaptar.Por vezes, basta fazer a alteração de apenas uma palavra ou tempo verbal. Compre já "ou "comprar agora" pode fazer toda a diferença.
Código de conversão
Aconselha-se um código de conversão, no site para saber não só as visitas que se tem mas também se foi preenchido um formulário ou pedida informação. Tornou-se mais importante ter maior taxa de sucesso que número de pessoas. Não se pode estar só preocupado com visitas ao site, mas sim com ter mais pessoas a comprar ou a pedir mais informações, porque no fim do dia o que se quer são mais vendas.
Redes sociais
A empresa deve ter um gestor de comunidade, que desenvolva a estratégia de presença nas redes sociais e dê resposta a quem entra na página e interage com a marca. Para evitar gaffes, o melhor é antecipar.
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